Правила предоставления платных медицинских услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «КЛИНИКА АНДРОЛОГИИ» (далее — Исполнитель) и разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.

1.2. Платные медицинские услуги предоставляются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-016193 от 08.07.2018 в соответствии с перечнем работ (услуг), указанным в лицензии.

1.3. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи.

1.4. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объёма медицинской помощи, предоставляемой ему без взимания платы в медицинских организациях, участвующих в программе государственных гарантий.

2. Информация об Исполнителе и услугах

2.1. Сведения об Исполнителе, лицензии, режиме работы, медицинских работниках, контролирующих органах размещены в разделе «Сведения для пациентов», а также на информационных стендах в клинике.

2.2. Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях размещён в разделе «Цены». Стоимость услуг определяется прейскурантом, действующим на дату заключения договора.

2.3. До заключения договора потребитель в письменной форме уведомляется о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

3. Порядок заключения договора

3.1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме между потребителем (заказчиком) и Исполнителем.

3.2. Для заключения договора необходим документ, удостоверяющий личность. Договор с несовершеннолетним, не достигшим 15 лет, заключается его законным представителем.

3.3. По требованию потребителя (заказчика) составляется смета на предоставление платных медицинских услуг, которая является неотъемлемой частью договора.

3.4. Медицинское вмешательство осуществляется после получения информированного добровольного согласия потребителя или его законного представителя.

3.5. Если при оказании услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг, Исполнитель предупреждает об этом потребителя. Без согласия потребителя дополнительные платные услуги не оказываются, за исключением случаев, когда они необходимы при угрозе жизни (неотложные показания).

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами или в безналичной форме. Потребителю выдаётся кассовый чек.

4.2. По заявлению потребителя выдаётся справка об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган.

4.3. При отказе потребителя после заключения договора от получения услуг договор расторгается; потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

5. Документы, выдаваемые после оказания услуг

После исполнения договора потребителю (законному представителю) выдаются медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, без взимания дополнительной платы.

6. Ответственность и порядок рассмотрения претензий

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

6.2. Претензии и предложения потребителей принимаются в письменной форме по адресу: 105120, г. Москва, 2-й Сыромятнический пер., д. 10, по электронной почте consult@deltaclinic.ru, а также администратором клиники. Ответ на претензию направляется в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

6.3. Потребитель вправе обратиться в контролирующие органы или в суд.